De Free Mobile à Orange

Depuis que j’ai déménagé à la campagne (fin fond de l’Essonne), je dois vous avouer qu’au niveau de ma ligne professionnelle qui est chez FREE MOBILE ce n’est pas top du tout.

Micro coupures lors des conversations, appels inaudibles, coups de fils qui passent directement sur répondeur  et surtout débit 3G/4G quasiment inexistant.

Quand un client nous appelle, ça ne fait pas très pro ce genre de désagrément. L’avantage des nouveaux forfaits est qu’il n’y a plus d’engagement  alors je me suis dit qu’il était temps d’aller voir ailleurs si l’herbe était plus verte.

Justement, Que Choisir a publié une étude il y a quelques jours où étaient analysées les couvertures réseau  3G et 4G des 4 opérateur historiques

Au niveau de la 3G

Orange est le vainqueur de ce test et FREE MOBILE bon dernier

Orange tire clairement son épingle du jeu (taux de qualité de 87,6%), devant Bouygues Telecom (83,3%). SFR (76,4%) monte sur la troisième marche du podium en montrant régulièrement des signes de faiblesses particulièrement marqués. Free Mobile (65,0%) offre la qualité de service la plus faible

Au niveau de la 4G

Orange est encore le vainqueur et SFR arrive en fin de classement (il faut bien-sur pondérer par région ou ville)

Orange arrive en tête (avec un taux de qualité de 90,2%) devant Bouygues Telecom (84,6%), Free Mobile (78,9%) et SFR (72,1%)

Orange sort du lot

orange-origamiSur ce critère, Orange parait avoir la meilleure couverture au niveau de la 3G et de la 4G. J’ai bien-sûr questionné des personnes de mon entourage pour avoir des retours concrets et globalement les gens sont très satisfaits de leur ligne.

Mi septembre je suis allé voir sur la boutique.orange.fr  qui permet de comparer leurs différents forfaits en fonction de son besoin.

Je dois avouer que c’est assez clair car classé par famille :

  • Forfaits (standards) : avec ou sans téléphone
  • Forfaits bloqués
  • Cartes prépayées : pas de forfait, ce sont des cartes à rechargées
  • Forfaits Open : offres quadruple play

Le quadruple play pourrait être intéressant mais à part quelques problèmes ponctuels, ma FREBOX fonctionne très bien (et ça reste toujours touchy quand on est Freelance de changer de fournisseur ADSL). Au niveau des forfaits sans obligation d’achat de smartphones, l’Origami Zen m’a paru être l’idéal pour remplacer mon forfait Free Mobile à 19,99€ :

  • Appels et SMS illimité vers les mobiles (France métropolitaine et DOM)
  • Faire use de 500 Mo en 4G / H+

En gardant ma carte SIM actuelle et sans renouvellement de smartphone, j’arrive à un tarif mensuel de 24,99€. C’est légèrement plus cher que ce que je paye actuelle (+5€) mais vu les difficultés que je rencontre, il n’y a pas photo : la qualité se paye.
Ca fait quasiment 1 mois que je suis chez Orange et je n’ai rencontré aucun problème de coupure ou de débit trop faible. Il y a toujours certaines pièces de ma maison qui sont en zone d’ombre (ancien corps de ferme avec des murs très épais) mais c’était déjà le cas avec Free Mobile (même pire d’ailleurs) et pour avoir fait des tests avec quelqu’un qui est chez Bouygues, le  problème est le même : c’est un blocage physique qui n’a rien à voir avec l’opérateur lui même.
Je fais régulièrement Essonne / Paris en RER et je passe mon temps sur twitter ou d’autres réseaux sociaux : à part vers François Mitterand où le trajet se fait en intérieur / sous terrain, les pages se chargent rapidement (je suis toujours en H+ ou 4G)

Pour ceux qui ont besoin d’un forfait Orange avec beaucoup plus de Faire Use, il y a une promotion actuellement sur le Origami Play 7Go

-5€ de remise exceptionnelle sur le forfait Origami Play 7Go (engagement 12 ou 24 mois). Offre valable du 02/10/2014 au 19/11/2014 inclus pour toute nouvelle souscription à ce forfait avec l’achat d’un mobile.

Pour aller plus loin :

Article QUE-CHOISIR : http://www.quechoisir.org/telecom-multimedia/telephonie/communique-services-mobiles-3g-et-4g-l-inadmissible-mobilite-de-la-qualite

6 Comments

  1. Je ne comprend pas qu’il y aie une telle différence de qualité entre Free et Orange car Free est censé utiliser le réseau d’Orange. A moins, tout simplement qu’Orange de bride la bande passante de Free. Je me demande d’ailleurs si ce ne serait pas le cas partout, et pas seulement en au fin fond de l’Essonne car je ne trouve pas la qualité de réception avec Free soit exceptionnelle.

  2. Author

    @stephane : c’est très contreversé ce sujet mais c’est ce qui ressort de plusieurs tests/etudes. Ca ne m’etonnerait pas moi non plus….

  3. Les différentes études de l’Arcep montrent que Free Mobile fonctionne correctement en téléphonie mais nettement moins bien pour Internet .
    Pour un forfait 2 € ça passe mais en illimité non

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