SMS et le marketing mobile

SMS et le marketing mobile

Quand on parle de leviers d’acquisition, la grande majorité des entreprises optent généralement pour des stratégies comme le social media management, le référencement naturel, le PPC ou encore des méthodes offline. Mais il faut reconnaître que nous sommes à une époque où les usages sont de plus en plus “mobiles“ : le SMS marketing devient actuellement une des solutions les plus efficaces car elle permet de toucher des clients ou prospects de manière ultra ciblée et via un canal qui n’est pas encore saturé. Plus de détails dans cet article.

SMS marketing : Qu’est-ce que c’est ?

Tout d’abord, le SMS, pour Short Message Service, est un service de téléphonie mobile qui consiste à l’envoi de messages texte courts (maximum 160 caractères). On parle encore de message texte, de mailing SMS, de texte ou de mini message. Beaucoup plus plébiscité par les jeunes, il est devenu ces dernières années un outil privilégié pour les entreprises qui cherchent à communiquer directement, rapidement et facilement avec une cible donnée. Le principal avantage étant les résultats qu’il permet d’obtenir pour un coût assez abordable, comme c’est le cas avec l’offre SMS Low Cost via Spot Hit.

Ainsi, le SMS marketing regroupe l’ensemble des usages qu’il est possible de faire avec le SMS pour atteindre des objectifs commerciaux ou marketing. Autrement dit, il est question d’envoyer des SMS à des clients ou prospects afin de répondre à un besoin donné. À cet effet, il existe plusieurs formats sous lesquels on peut utiliser les SMS pour des campagnes marketing. On distingue notamment :

  • la diffusion d’offres
  • le SMS d’informations
  • le SMS de collecte de données
  • le SMS de services
  • le SMS promotionnel

Les avantages

Tout d’abord, il faut souligner, d’après certaines études comme celles de l’ARCEP, que chaque trimestre en France près de 50 milliards de SMS sont échangés avec environ 280 millions de SMS au niveau professionnel. Comme vous l’aurez compris, la réception de SMS publicitaires est plutôt assez bien perçue par les Français. Toutefois, il faudrait faire attention à ne pas inonder de messages sa cible.

Comme souligné un peu plus haut, le SMS marketing offre de nombreux avantages pour un coût très avantageux. En effet, il s’agit d’une mode de communication qui requiert la permission de l’utilisateur. De ce fait, le taux d’engagement client d’une opération atteint généralement des scores très élevés. Et contrairement à une boîte e-mail qui n’est consultée qu’une à deux fois généralement par jour, une boîte de réception SMS peut, quant à elle, être consultée plusieurs fois par jour.

L’autre avantage avec le SMS marketing réside dans sa simplicité. On a déjà eu à la souligner, un SMS c’est au plus 160 caractères. Ce qui fait que le contenu, deux phrases tout au plus, peut être rapidement lu et facilement mémorisé. Enfin, il s’agit d’une stratégie marketing interactive et qui respecte l’environnement.

Il faut donc retenir que le marketing par SMS, même s’il s’agit d’un petit outil, présente de très intéressants atouts dans le cadre d’une prospection ou de la fidélisation client.

Entrepreneur et Geek depuis plus de 20 ans.

Entrepreneur et Geek depuis plus de 20 ans.

Post Comment